Контакты и поддержка

Мы всегда готовы помочь вам с любыми вопросами

Для связи с тех поддержкой воспользйтесь онлайн чатом или тикет системой



Ответим даже если оператор не в сети
Мгновенные уведомления о новых сообщениях
Удобно общаться с любого устройства

Другие способы связи

Электронная почта

Для официальных запросов, жалоб и юридических вопросов

support@proxik.ru

База знаний

Ответы на часто задаваемые вопросы и инструкции по настройке

Перейти к базе знаний

Документация

Подробные руководства по настройке прокси на различных устройствах

Открыть документацию

Часто задаваемые вопросы

В рабочее время мы стараемся отвечать в течение 5-15 минут. В нерабочее время ответ может занять до нескольких часов, но мы всегда отвечаем на все обращения.

Telegram - самый быстрый способ получить помощь, так как уведомления приходят мгновенно на все устройства оператора.

Нет, вы можете обратиться в поддержку даже если у вас еще нет аккаунта. Однако для решения технических вопросов, связанных с вашими прокси, нам потребуется информация о вашем аккаунте или заказе.

Наша поддержка общается на русском и английском языках. Если вам нужна помощь на другом языке, укажите это в начале разговора, и мы постараемся найти подходящего специалиста.

Если вы не получили ответ в течение 24 часов, пожалуйста:

  • Проверьте, правильно ли вы указали контактные данные
  • Напишите повторно - иногда сообщения могут теряться
  • Попробуйте связаться альтернативным способом (email или другой мессенджер)
  • Убедитесь, что обращались в рабочее время